网络营销职业培训,政企大客户营销

网络营销职业培训,政企大客户营销

摘要

这是一门针对政企大客户营销能力提升的销售培训课程，旨在帮助销售人员在互联网环境下，通过客户关系管理、营销策略和实战技巧，提升大客户维系和转化能力。课程涵盖了客户关系测评、关系建立与深化、产品推广及竞争应对等多个方面，以实战演练和案例分析为主要内容，确保学员能实际应用所学知识。

企业面临问题

1. 如何适应互联网形势下的市场变化？ 企业是否理解客户和竞争格局的新动态？

2. guoji营销课程 如何有效管理客户关系？ 销售人员是否具备升级客户关系的工具和技巧？

3. 如何提升大客户黏性？ 是否有策略对客户进行深度捆绑？

4. 如何进行顾问式销售？ 销售人员是否能从传统观念转变为以客户为中心？

5. 如何处理竞争压力？ 面对竞争对手的关系优势，如何保持竞争力？

6. 如何识别和应对客户关系危机？ 是否有预警机制和解决方案？

7. 如何提供个性化服务？ 如何通过细节和顾问式服务赢得客户认同？

8. 如何分析和满足不同层级的客户需求？ 是否能精准把握各关键岗位的需求？

产生问题原因

这些问题源于市场环境的快速变化、销售人员技能的不足以及对客户关系管理的忽视。

课程如何解决

1. 分析互联网形势，解读市场变化，提升销售人员的行业洞察力。

2. 引入“客户关系温度计”工具，帮助销售人员量化和提升客户关系。

3. 提供实战案例，教导如何建立和深化客户关系，包括增进熟悉度、达成同盟、产品推广等。

4. 教授如何应对竞争对手，建立内线网络，以及在关系劣势中寻找机会。

5. 强调关键人服务策略，预防和处理客户关系危机。

课程亮点

1. 实战案例分析，针对性强，符合企业实际。

2. 引入“客户关系温度计”测评模型，让学员自我评估。

3. 顾问式销售思维模式的转型，提升销售质量。

4. 丰富的互动环节，如情景重现、实战演练、小组讨论，确保学习效果。

课程成果

1. 学员将掌握透视互联网形势和客户关系管理的能力。

2. 能够运用客户关系测评工具，明确客户关系现状和提升方向。

3. 掌握增进客户关系、产品推广和应对竞争的策略。

4. 具备识别和满足客户需求，以及预防和处理关系危机的技巧。

课程大纲

1. 正本清源：客户关系与服务

互联网形势下大客户维系策略

关系营销案例探讨

2. 理清现状—客户关系测评与分析

客户关系温度计的使用

测评与结果分析

3. 关系圆舞曲五步法

增进熟悉度的策略

达成同盟的技巧

接受产品和服务的方法

应对竞争的策略

与客户形成共同体的策略

4. 实战应用与案例研讨

分组讨论，角色扮演

案例分析与解决方案设计

课程时长：2天，6小时/天

适合对象：销售人员、客户经理、营销经理、大客户经理等

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