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北京合众飞驰团建公司 时间:2024-09-16 人气: 71 查看
本课程专注于提升工业品销售人员的专业技能,旨在通过实战训练,帮助销售团队解决销售难题,提升销售业绩。课程涵盖了营销本质、销售人员角色定位、客户分析、沟通技巧、需求挖掘和客户关系管理等多个关键领域,确保销售人员能够从理论到实践,全面提升销售能力。
企业面临问题
1. 销售人员是否真正理解营销的本质?
2. 销售人员的角色定位是否准确,能否体现企业价值?
3. 销售团队是否具备超级销售人员的职业素养和心态?
4. 是否有效地进行拜访准备和客户分析?
5. 如何提升沟通技巧以建立客户信任?
6. 如何挖掘客户需求并提供有价值的解决方案?
7. 面对客户异议,销售人员是否有应对策略?
8. 客户关系管理是否到位,以保持长期合作关系?
产生问题原因
这些问题源于对营销理论的不熟悉、个人素质的欠缺、沟通技巧的不足以及对客户需求理解的不深入。
课程如何解决
1. 讲解营销本质,明确销售人员的角色定位。
2. 塑造超级销售人员的职业素养和积极心态。
3. 教授有效客户分析方法和拜访准备技巧。
4. 提升沟通技巧,包括倾听、赞美和提问的艺术。
5. 使用SPIN法则挖掘客户需求,塑造产品价值。
6. 培训处理客户异议的策略和方法。
7. 强调客户关系管理,建立利益、情感和理念的三维关系。
课程亮点
1. 实战导向,避免理论空谈。
2. 互动性强,包括角色扮演、案例分析和小组讨论。
3. 两天密集训练,确保技能快速提升。
4. 结合企业实际,针对性解决销售问题。
课程成果
学员将:
1. 掌握营销策略,提升销售业绩30%以上。
2. 建立正确的心态和职业素养,提升客户满意度。
3. 学会高xiao沟通技巧,提升客户信任度20%。
4. 熟练运用SPIN法则,有效挖掘客户电话营销培训需求。
5. 学会处理客户异议,降低客户流失率15%。
课程大纲
地一讲:营销本质与销售人员角色定位
1. 营销的本质
2. 销售人员的角色定位
3. 超级销售人员的职业素养
4. 职业心态培养
第二讲:销售人员拜访准备及客户分析
1. 企业与产品分析
2. 目标客户寻找与分析
3. 客户资料收集与了解
第三讲:销售人员沟通技巧与成交
1. 高xiao沟通技巧
2. 需求挖掘与销售技巧提升
3. 客户异议处理
第四讲:超级销售客户关系管理
1. 利益、情感、理念的客户关系管理
2. 客户关系维护策略
3. 增值服务与长期合作
课程将以实例、互动和实践训练贯穿始终,确保学员全面掌握销售核心技能。
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