推销培训,客户为核心，拓展维护新策略

推销培训,客户为核心，拓展维护新策略

本课程专注于客户关系拓展与管理，旨在帮助企业及个人精准定位客户关系策略，通过科学与艺术的结合，应对市场变化，实现业务目标。课程结合理论与实践，通过深入分析与实战研讨，提升参训者在客户开发、维护及管理上的综合能力，特别强调客户关系的量化评估与业务目标的协同达成。

_{企业面临问题}

1. 如何在快速变化的市场中有效规划客户关系？

2. 企业如何识别并解决客户关系管理中的盲点与瓶颈？

3. 如何构建并优化客户关系模型，以适应不同类型的客户需求？

4. 在激烈的市场竞争中，如何提升客户忠诚度并实现差异化？

5. 面对复杂决策链，企业如何精准定位自身角色与策略？

6. 如何量化评估客户关系的价值，支撑业务持续增长？

7. 如何建立并维持关键客户关系，形成战略合作伙伴关系？

8. 如何通过有效的管理执行与监控，确保客户关系策略落地见效？

_{产生问题原因}

缺乏系统性的客户关系管理策略与规划。

对市场及客户需求变化敏感度不足。

客户关系维护手段单一，缺乏创新与个性化。

决策过程中忽视客户内部动态与外部竞争环境。

缺乏有效的客户关系量化评估体系。

管理层与前线销售人员之间沟通不畅，策略执行脱节。

_{课程如何解决}

引入3P原则，强化客户洞察，借鉴成功案例，持续调整策略。

详细解析市场分析与客户战略，精准定位企业角色。

构建全面的客户关系模型，区分普遍、关键与组织客户关系，分层次管理。

教授量化评估方法，将客户关系紧密绑定至业务目标。

实战演练与案例分享，提升应对复杂决策链与竞争策略的能力。

强化执行与监控机制，确保客户关系管理的有效性和持续性。

_课程亮点

结合华为市场一线实战经验，内容实战性强。

系统性框架覆盖客户关系管理全链条。

小班教学与案例研讨，确保深度学习与个性化指导。

理论与实践相结合，提升即学即用的能力。

量化评估工具与策略，实现客户关系管理的科学化。

_课程成果

参与者将掌握客户关系模型构建与分析技巧。

能够独立进行市场分析，精准定位客户战略需求。

掌握客户关系量化评估方法，提升决策科学性。

学会关键客户关系的拓展与维护策略，增强合作深度。

获得客户关系管理执行与监控的实战技能，提升团队绩效。

完成课程后，可获得客户关系管理专业认证（假设存在该认证）。

课程大纲

_课程大纲

地一讲：客户关系规划

客户关系宏观环境思考

友商与自我思考

3P原则与规划步骤

第二讲：市场分析

客户挑战与战略分析

决策链解析与友商竞争策略

第三讲：客户关系模型及分析

彼此互动与制约原理

普遍、关键与组织客户关系详解

案例分享与思维演练

第四讲：客户关系拓展与管理的目标、策略、措施

客户决策心理与关键决策依据

关键客户关系拓展方法与案例学习

组织与普遍客户关系拓展策略

第五讲：客市场营销课程户关系拓展管理的执行与监控

客户关系管理基础与方法

执行监控关键点与责任人制度

游秀客户经理素质与危机管理案例分享

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