房地产营销培训课程,技术工程师转型销售协同_赋能服务新角色

房地产营销培训课程,技术工程师转型销售协同_赋能服务新角色

本课程专为服务工程师设计，旨在通过两天的密集培训，实现其角色从技术支持向销售协同的华丽转身。在B端市场日益激烈的竞争环境中，强化服务岗位在销售流程中的作用，教授高xiao客情维护、精准商机挖掘与强有力的价值传递技巧，蕞终提升项目成交率与客户忠诚度。

_{企业面临问题}

1. 为何服务工程师难以把握项目合作中的协同机会？

2. 如何解决非销售岗位对销售流程参与度低的问题？

3. 服务工程师如何有效识别并转化客户不满为销售机会？

4. 面对客户多样需求，服务团队如何提升响应速度与质量？

5. 服务过程中如何减少纠纷，增强客户信任与依赖？

6. 如何使服务工程师具备挖掘并传递产品价值的能力？

7. 服务团队如何在日常维护中深化客户关系，创造更多商机？

8. 服务工程师如何有效应对客户质疑，转化为积极支持？

_{产生问题原因}

缺乏系统性销售协同训练

对客户需求理解不够深入

缺少有效的客情管理和增值策略

未充分利用服务接触点进行商机开发

缺乏高xiao沟通与谈判技巧

服务工程师销售意识薄弱

客户关系管理策略单一

缺乏转化客户态度的有效方法

_{课程如何解决}

引导思维转型，明确服务工程师在销售协同中的新角色

授予客户维系与深度客情建立的策略

培养从服务反馈中发现并推进商机的能力

提升沟通技巧，有效识别并转化客户态度

传授产品价值冲击性表达，增强说服力

_课程亮点

实战案例分析，直观展现角色转型成功路径

工具模板丰富，如“BMW”商机挖掘表，即学即用

情境模拟演练，加强实战应变与策略运用能力

个性化沟通风格定位，适应多元客户需求

客户态度转化策略，有效管理客户预期与异议

_课程成果

学员将掌握服务与销售协同的系统方法，提升项目成功率至少20%

精通客户满意度管理，有效降低投诉率，提升NPS分数至少10点

成功挖掘并转化至少3项潜在商机至销售漏斗

获取“服务与销售协同认证”，增强职业竞争力

建立长期客户关系管理机制，促进复购率提升15%

课程大纲

地一讲：角色蜕变-服务工程师随销思维转型

角色升级的三大必要性

沟通风格差异性分析与定位

第二讲：重塑客情-日常客情维系与关系深化

深度客情构建四维度

亲密沟通策略与纠纷预防

第三讲：发现诉求-客户潜在商机与挖掘策略

客户需求四层次分析

商机转化工具与技巧

第四讲：价值传递-让产品富有冲击力的介绍方法

“三点三线”价值传递框架

冲击化产品介绍的“四个说明”

第五讲：客情态度识别与转化

客户决策心理解析

客户态度转化创新营销培训的系统策略

标签： 大客户销售 营销培训 营销课程 销售公司

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