房地产产品培训,服务营销_以客为尊，关系至上

本课程专注于服务营销与客户关系管理，旨在帮助学员深入理解客户需求，提升销售团队的客户关系管理能力。课程通过理论与实战案例相结合的方式，教授如何精准定位客户，挖掘客户需求，建立并维护良好的双向客户关系。

_{企业面临问题}

1. 为何难以找准目标客户？ 企业是否对客户群体的理解模糊不清，导致营销策略无效？

2. 客户分类不明晰？ 是否无法有效区分客户价值，错失关键客户？

3. 客户需求把握不准？ 销售过程中是否常常忽视客户需求，引发客户流失？

4. 客户动机理解不足？ 产品是否未能触动客户购买动机，影响销售业绩？

5. 客户关系管理薄弱？ 企业是否缺乏有效的客户互动央企销售课程策略，导致客户满意度下降？

6. 沟通技巧欠佳？ 销售团队是否在提问、倾听、说服方面存在短板？

7. 资源利用不合理？ 销售资源分配是否有效，是否陷入金钱或促销的误区？

8. 目标管理不明确？ 是否缺乏系统性的客户关系阶段目标管理，影响销售效果？

_{产生问题原因}

这些问题源于对客户理解的不足，缺乏有效的客户关系管理策略，以及销售团队技能的欠缺。

_{课程如何解决}

课程通过理论讲解、案例分析、小组讨论和实战演练，使学员掌握服务营销的原理和技巧，提升客户洞察力，建立有效的客户关系管理策略，提高销售团队的沟通与说服力。

_课程亮点

1. 客户中心策略 培养以客户为中心的营销思维。

2. 实战案例 通过真实案例解析，提升学员的实战能力。

3. 工具赋能 提供实用的CRM工具，加速知识转化。

4. 互动式学习 小组讨论与工作坊，促进深度学习。

_课程成果

完成课程后，学员将：

精准识别和定位目标客户。

掌握客户需求挖掘和动机判断技巧。

能够建立并维护有效的双向客户关系。

提升沟通、提问、倾听和说服力。

系统性管理客户关系阶段目标，提高销售效率。

课程大纲

地一章 找准目标---搞懂客户，服务营销才有意义

服务营销精准定位

服务营销客户分类探析

服务营销客户动机判断

服务营销客户需求挖掘技巧

第二章 管理客户---双向关系，才能与客户结伴前行

双向客户关系构建的框架

双向客户关系观察力培养

双向客户关系的提问力训练

双向客户关系的倾听力养成

双向客户关系的说服力打造

双向客户关系的资源统筹力应用

双向客户关系各阶段目标实践管理

全天课程复盘总结与回顾

标签： 大客户销售 营销培训 营销课程 销售公司

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