导购促销人员超级口才训练,销售艺术_巧应客户拒绝

导购促销人员超级口才训练,销售艺术_巧应客户拒绝

本课程《销售不怕客户说不——外呼营销基础技能及进阶精讲训练》旨在通过深度剖析客户心理与行为模式，转变传统销售思维，教授高xiao沟通与成交策略。在两天密集培训（每天6小时现场+2小时线上），专为广电营业厅与营装维网格经理设计，采用行动式学习法，结合理论精讲、实战演练、角色扮演等多元教学方式，助力学员成为精通客户心理、高xiao成交的今牌电话销售人员。

_{企业面临问题}

1. 为何客户反馈不佳，转化率低？ 是否因为话术单一，未针对客户个性调整？

2. 销售团队为何频繁遭遇拒绝？ 是否缺乏有效的心态调整与应对策略？

3. 如何提高客户沟通的吸引力？ 缺少针对不同客户群体的定制化沟通策略吗？

4. 如何精准定位客户需求？ 是否在需求探询与分析上存在不足？

5. 产品讲解为何未能触动客户？ 是否未能有效展示产品优势与客户利益关联？

6. 如何有效管理销售中的压力与情绪？ 缺乏有效的压力管理和正面心态培养吗？

7. 为何难以促成蕞终成交？ 是电话销售培训否在识别成交信号与运用成交技巧上不够熟练？

8. 如何提升客户忠诚度和复购率？ 是不是在处理客户异议和维护关系上有所欠缺？

_{产生问题原因}

这些问题根源在于销售人员缺乏系统性培训，包括但不限于客户心理学理解不足、沟通技巧单一、需求分析能力弱、产品价值传递不清晰、压力管理不当以及成交策略缺失。

_{课程如何解决}

深化客户理解：通过客户性格分析，定制个性化沟通策略。

心态与技能双提升：教授积极心态调整方法，结合实战话术演练，增强应对拒绝的能力。

高xiao沟通技巧：基于SPIN模型，引导学员精准挖掘客户需求，提升沟通效率。

产品价值蕞大化：利用FABE法则，强化产品解说，凸显差异化优势。

异议处理：教授多种异议化解技巧，提升转化率。

成交技巧实战：通过模拟实战，掌握多种成交策略，抓住成交信号。

_课程亮点

1. 客户心理深度解析：基于性格类型细分，提升个性化沟通能力。

2. 实战导向：大量案例分析与角色扮演，确保学以致用。

3. 心态重塑：正向心态构建，有效管理销售压力。

4. 全面技能升级：从话术设计到成交策略，荃坊位提升销售能力。

5. 互动式学习环境：小组PK、团队建设，营造积极学习氛围。

_课程成果

完成课程后，学员将：

掌握至少4种客户性格分析技巧，能迅速构建客户画像。

能够设计至少8种不同场景下的高xiao沟通话术。

熟练应用FABE法则，提升产品解说成功率30%以上。

掌握并能灵活运用10种成交技巧，显著提升成交率。

获得《外呼营销搞级专员》认证（示例证书名称），提升职业竞争力。

课程大纲

地一天：基础篇

1. 厉兵秣马——外呼准备

市场形式与客户服务变化分析

积极心态与压力管理技巧

客户分类与信息准备

客户画像与需求分析

2. 开门见山——高xiao沟通

沟通禁忌与开场白结构

30秒吸引兴趣点话术设计

产品讲解与价值展示技巧

第二天：进阶篇

1. 妙口生花——产品蓷荐

SPIN需求引导技巧

个性化产品蓷荐话术设计与演练

异议化解策略与实践

2. 临门一脚——积极成交

成交信号识别与10大成交法应用

现场成交话术与实战训练

3. 经验萃取——难点攻破

四类典型客户应对策略

流失客户挽回案例分析与技巧总结

课程结束

21天行动计划分享机制建立

成功案例分享

方法与技巧应用反馈

持续沟通技巧提升

标签： 大客户销售 营销培训 营销课程 销售公司

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