学电商营销课程培训,销售高手_客户说不，怎么办？

学电商营销课程培训,销售高手_客户说不，怎么办？

摘要

本课程"销售不怕客户说不-外呼营销基础技能及进阶精讲训练"专注于提升电话销售人员的沟通与转化能力。课程旨在帮助销售人员理解客户心理，定制个性化话术，有效应对不同类型的客户异议，以提高电话营销的成功率。

企业面临问题

1. 为什么销售总是被客户拒绝？ 无法准确把握客户的需求，导致沟通无效。

2. 如何在产品同质化中脱颖而出？ 客户对服务体验的重视超越了产品本身。

3. 如何缓解销售压力？ 销售人员心态调整困难，影响服务质量。

4. 怎样提高开场白吸引力？ 开场白缺乏创新，难以引起客户兴趣。

5. 如何应对客户的不同性格？ 不懂识别和适应不同客户性格的沟通策略。

6. 如何处理客户异议？ 缺乏有效的异议化解技巧，错失成交机会。

7. 如何把握成交关键时刻？ 销售人员不善于识别和利用成交信号。

8. 如何处理复杂客户问题？ 面对特定客户类型，如流失客户，难以找到突破点。

产生问题原因

这些问题源于销售人员对客户需求理解不足，沟通技巧有限，销售培训以及对客户心理的把握不够深入。

课程如何解决

1. 通过角色定位，培养友好、服务和顾问式销售态度。

2. 教授压力管理技巧，提升积极心态。

3. 提供定制化话术脚本和实战演练，增强开场白和产品介绍效果。

4. 培养高情商沟通，识别客户性格，匹配相应沟通策略。

5. 学习异议处理技巧，提升转化率。

6. 教导识别并抓住成交时机，提高成单率。

7. 针对不同客户类型，提供针对性解决方案。

课程亮点

1. 理论与实践结合，强调实战应用。

2. 个性化话术设计，提高客户吸引力。

3. 针对性异议化解策略，增强说服力。

4. 情景模拟和角色扮演，提升销售技能。

5. 专门针对流失客户难点的解决策略。

课程成果

学员将能够：

1. 掌握电话营销的正确心态和语调。

2. 制定并演练个性化开场白和产品介绍话术。

3. 辨识并适应不同客户性格，进行有效沟通。

4. 应对各种客户异议，提高转化率。

5. 熟练运用多种成交技巧，提升销售业绩。

6. 获得挽回流失客户的经验和策略。

课程大纲

1. 外呼准备

客户至上与服务理念

积极心态与语调调整

专业知识与客户需求分析

2. 高xiao沟通

呼出沟通禁忌与开场白技巧

30秒吸引兴趣点

产品讲解策略

3. 进阶沟通

顾问式需求洞察

产品蓷荐技巧

异议化解策略

4. 积极成交

识别成交信号

10大成交法运用

5. 难点攻破

四类客户难点解决策略

实战案例分析与经验萃取

6. 21天行动计划

成功案例分享

方法运用分享

沟通技巧提升

课程对象：广电营业厅、营装维网格经理

课程时间：线下2天，6小时/天（+线上2小时）

教学方式：行动式学习，包括案例分析、角色扮演、实战演练等。

标签： 大客户销售 营销培训 营销课程 销售公司

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