地产营销培训课程,大客户销售的关系管理

摘要

本课程聚焦大客户关系管理，旨在解决企业依赖个别销售精英、客户流失、公关预算失控等问题。通过系统化的管理方法，提升客户关系为企业核心竞争力，实现客户资源的共享和有效利用。课程涵盖客户分级、关系规划、满意度管理等方面，助力企业战略落地，提高客户满意度，建立全面的客户信息平台。

企业面临问题

1. 为何大客户资源集中在少数销售精英手中？ 课程通过客户关系管理，使资源成为企业共有。

2. 为何销售人员离职会导致大客户流失？ 课程教你如何建立企业与客户间的稳定联系。

3. 为何大客户信息无法有效支撑企业战略？ 课程提供客户规划方法，对接企业战略。

4. 为何公关预算总是超标？ 课程教你如何精细化管理。

5. 为何客户资料库不完整影响销售项目？ 课程教你构建完整的客户档案库。

6. 为何大客户关系缺乏长远规划？ 课程提供长远规划策略。

7. 为何关键人物变动会影响客户关系？ 课程教你如何建立抗风险的关系网络。

8. 为何听不见或忽视大客户的声音？ 课程教你如何收集和利用客户反馈。

课程如何解决

1. 客户分级与关系规划，平衡资源分配。

2. 建立客户档案库，减少依赖个人。

3. 制定公关策略，根据客户类型调整。

4. 客户满意度管理，主动收集反馈并改进。

课程亮点

1. 系统性大客户关系管理方法。

2. 客户分级与关系规划5步法。

3. 客户、竞争对手档案建立技巧。

4. 精细化公关策略与满意度提升方法。

课程成果

1. 学员将掌握全面的客户管理销售形象管理课程策略，提升客户关系为企业的核心竞争力。

2. 掌握客户分级管理，实现客户资源的高xiao利用。

3. 学会建立客户档案，支持销售决策。

4. 熟练运用公关策略，提高关键客户项目成功率。

5. 能够主动收集并管理客户满意度，增强客户忠诚度。

课程大纲

1. 认识大客户关系管理：问题分析与价值揭示

2. 客户分析与分级管理：明确客户分类，合理分配资源

3. 客户关系规划：早规划，早投入，多结缘，多产粮

4. 客户关系拓展：科学与艺术的结合，关键与普遍客户的策略

5. 客户问题收集与满意度管理：听取客户心声，赢得客户信任

6. 客户档案管理：信息全面，确保战斗准备充分

课程适合销售总监、区域经理等相关人员，通过理论讲授、案例分析、情景模拟和现场练习，全面提升销售团队的大客户管理能力。

标签： 大客户销售 营销培训 营销课程 销售公司

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