免费营销课程培训,价值导向的客户关系管理—价值驱动的CRM策略

免费营销课程培训,价值导向的客户关系管理—价值驱动的CRM策略

在这个竞争激烈的市场环境下，企业需要超越产品和服务，掌握客户关系管理的艺术。本课程由张老师因领，通过原创分析模型和实战案例，帮助学员理解如何通过客户价值导向的营销策略，解决业绩不稳定、客户流失等问题。课程旨在转变传统销售观念，提升客户满意度与忠诚度，打造企业的核心竞争力。

_{企业面临问题}

1. 业绩增长乏力，仅靠开发新客户难以维持？

2. 客户流失率高，无法建立稳定的客户群体？

3. 大客户流失，影响企业整体业绩？

4. 不清楚如何精准分析客户需求和购买行为？

5. 传统营销理念与现代买家导向市场脱节？

6. 在客户关系管理上缺乏有效策略和执行？

_{产生问题原因}品牌营销课程

1. 缺乏以客户为中心的经营理念实施。

2. 销售策略过于单一，忽视客户价值的创造和提升。

3. 对客户需求理解不足，无法提供个性化服务。

4. 客户关系管理理论与实践脱节，缺乏系统方法。

5. 未能适应消费者行为变化，导致客户满意度下降。

6. 未对客户进行有效分级和管理，资源分配不合理。

_{课程如何解决}

1. 提供基于营销战略的综合解决方案，解决增长问题。

2. 教授如何精准分析客户需求和购买行为，提高客户保留率。

3. 引导学员转变销售理念，理解客户价值导向的重要性。

4. 学习创造、传递和提升客户价值的方法，提升客户满意度。

5. 通过现场答疑，解决企业在转型升级过程中的实际问题。

_课程亮点

1. 咨询式培训，结合哲学思辨，提升理论与实践结合的能力。

2. 亲历案例分析，让学员深入理解商业环境中的问题解决。

3. 强调互动研讨，增强团队协作和问题解决能力。

4. 实际数据支持，避免空洞理论，确保课程实用性。

_课程成果

1. 学员将了解企业成长过程中的典型问题及应对策略。

2. 掌握一套完整的客户关系管理方法论。

3. 能够精准分析客户需求和购买行为，提升客户满意度。

4. 转变传统销售理念，实现客户价值导向的营销实践。

5. 能够制定并执行客户满意度和忠诚度提升策略。

_课程大纲

1. 企业经营目的与持续成长的核心能力

2. 客户需求与客户价值

市场营销的内涵与核心概念

客户需求分析

客户价值理论

3. 客户的选择与开发

客户关系管理概述

客户选择与开发策略

4. 客户分级与客户沟通

客户分级方法与管理

客户沟通技巧

5. 客户满意与客户忠诚

客户满意度和忠诚度提升策略

6. 现场问题解答与研讨咨询

课程对象

中高管人员、营销或销售相关人员

课程时间

2天（6小时/天）

标签： 大客户销售 营销培训 营销课程 销售公司

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