企业销售技巧培训,高xiao沟通_赢得关键人物与高层心

企业销售技巧培训,高xiao沟通_赢得关键人物与高层心

本课程专注于"搞定关键人，高层客户公关技巧"，旨在帮助销售团队提高与高层客户的沟通效率和建立长期关系。通过深入理解高层客户的心理、业务需求和决策循环，以及掌握不同性格和沟通风格的应对策略，销售人员将能够更有效地推进销售进程，提升项目成功率。

_{企业面临问题}

1. 为什么销售项目常常因高层客户不支持而失败？

2. 销售人员如何才能理解并引导高层客户的需求？

3. 面对高层客户时，如何避免畏难情绪？

4. 如何在项目的不同阶段把握客户心态？

5. 如何根据高层客户的业务场景调整公关策略？

6. 如何长期经营高层客户关系？

7. 销售人员如何适应高层客户的个性化特征？

8. 如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得高层客户的信任？

_{产生问题原因}

销售人员对高层客户心理、业务需求和决策过程缺乏深入了解，导致无法有效建立和维护高层关系。

_{课程如何解决}

1. 通过解析大客户销售规律，提升销售人员对客户需求的理解。

2. 应用心理学，教授如何理解和影响高层客户的决策心理。

3. 提供实际案例，教授如何在不同业务场景下与高层客户互动。

4. 强调客户关系经营，培养销售人员的长期关系建立能力。

_课程亮点

1. 结合心理学理论，揭示高层客户的决策逻辑。

2. 实战案例分析，提升销售人员的实战技巧。

3. 多元化教学方式，包括视频、研讨、角色扮演等，增强学习体验。

4. 小班教学，保证每位学员能得到充分的个性化指导。

_课程成果

学员将：

掌握高层客户的决策心理和需求特点。

学会设计针对高层客户的公关策略。

能够有效识别和应对不同类型的高层客户。

了解并能运用客户关系管理方法与工具，建立并维护高层客户关系。

课程大纲

1. 高层客户公关概念篇

高层客户的心理准备

客户关系的重要性

面对挑战的策略

2. 高层客户公关的知识结构

研究高层客户的业务背景

角色分类及其影响力分析

3. 高层客户角色图谱

不同角色的识别与影响力评估

4. 高层客户性格图谱

客户风格识别与应对策略

5. 高层客户决策循环与客户诉求分析

客户决策过程解析

销售循环与工作模板

6. 高层客户公关的业务场景实战训练

不同场景下的公关策略

7. 应用篇——高层客户关系管理方法与工具

目标设定

关系分级管理

关系渔网图分析

重点客户关系建档方法

课程时间：2天，6小时/天

适合对象：销售搞级经理、客户经海外营销课程理、售前售后支持人员

标签： 大客户销售 营销培训 营销课程 销售公司

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