企业客户营销培训,政企公关策略_大客户关系与高xiao商务谈判

企业客户营销培训,政企公关策略_大客户关系与高xiao商务谈判

摘要

这是一门针对政企大客户公关与商务谈判的深度培训课程，旨在解决高层领导接触难题和过程控制问题。课程通过实例和工具，如“客户关系温度计”，帮助销售人员提升与政府背景国企的公关能力，掌握关键人物沟通技巧，以及在营销博弈和商务谈判中实现共赢。

企业面临问题

1. 高层关系突破困难：如何有效地接触和影响高层决策者？

2. 过程透明度低：如何在销售过程中更好地监控和控制进度？

3. 客户关系理解不深：如何准确评估和提升与政府客户的互动程度？

4. 缺乏有效的公关策略：如何在政企环境中建立和维护良好的关系？

5. 谈判技巧不足：如何在复杂商务谈判中实现双方共赢？

6. 客户需求洞察不透彻：如何理解并满足政企客户的隐性需求？

7. 危机处理不当：面对客户关系危机时，如何迅速且有效地应对？

8. 传统营销观念束缚：如何从产品导向转变为真正的客户导向？

产生问题原因

这些问题源于对政企客户的特殊性理解不足，公关策略的缺失，以及谈判技巧和客户需求洞察的局限性。

课程如何解决

1. 通过“客户关系温度计”提供自我评估工具，提升关系管理能力。

2. 分析实际案例，提供针对性的公关策略和技巧。

3. 强调顾问式销售思维，培养“客户导向”的价值提供。

4. 教授博弈与谈判的策略，使学员掌握资源交换与整合的艺术。

课程亮点

1. 实战案例分析，强化理论联系实际。

2. 提供“客户关系温度计”测评模型，量化关系管理。

3. 强调客户关系发展策略，如黄金三分钟法则和六度分离理论。

4. 着重双赢谈判技巧，提升商务谈判效果。

课程成果

学员将：

1. 掌握政府背景国企的公关技巧。

2. 学会识别和影响决策的关键人物。

3. 使用客户关系管理工具提升管理技能。

4. 能够在营销中运用博弈思维，实现商务谈判的共赢。

5. 增强对客户需求的洞察力，提升销售成功率。

课程大纲

1. 客户关系与服务正本清源

2. 政府背景的国企大客户公关

官场文化与公关技巧

客户核心利益和风险

3. 成为高客户销售课程层喜欢打交道的人

高层沟通礼仪与策略

建立信任关系的方法

4. 客户关系制胜

增进熟悉度的策略

发展内线的技巧

5. 与政企客户谈判中的双赢思维

双赢谈判的概念与原则

6. 双赢的原则性谈判

原则式谈判步骤

7. 双赢谈判的策略制定与实施

角色、时间、议题、权利和让步策略

8. 结训与回顾

标签： 大客户销售 营销培训 营销课程 销售公司

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